Título alternativo: me cagaron con diez lucas y todavía me duele.
Aquí les comparto algunos tips que me han ayudado mucho en todos los años que llevo comprando y vendiendo cosas por Internet, y que ha hecho que sólo me hayan estafado tres veces en diez años… bueno, dos si sacamos la semana pasada.
¿En serio te cagaron?
Sí. El viernes pasado encontré en Yapo unos artículos de robótica a un precio muy convenviente, los vendía un tal Pedro Delgado Hormazábal. Estuvimos conversando un buen rato acerca de los artículos y me indicó que el dinero lo necesitaba para hacer un emprendimiento. De un principio me pareció sospechoso, así que averigué el RUT, el nombre completo y no encontré nada malo, incluso había cierta información gubernamental con sus datos así que pese a todo deposité. Al pasar un par de horas y haber visto tras haber pedido varias veces el número de seguimiento del courier que el mismo no llegaba supe instantáneamente que me habían estafado. Pero fue tan natural asumir mi torpeza que en realidad no me dolió tanto el dinero, mi torpeza sí. Fue poca plata, sí, pero la dignidad se fue con ella. Así que como primer consejo: si encuentran un artículo y resulta ser de un tal Pedro Delgado Hormazábal, tengan por seguro que es una estafa. A propósito, encontré una publicación en Facebook con más información, convirtieron recientemente el grupo en uno cerrado, pero alcancé a tomar pantallazo:
Ahora, los tips
Voy a dividir estos consejos en todos los escenarios posibles que uso para comprar. Nota: estos consejos son basados en la realidad chilena, por lo que si usted me visita desde otro país, puede que esto no le resulte tan útil, pero haré el esfuerzo para que sea lo más útil posible.
- Escenario 1: Comprando en Chile a través de Mercado Libre.
- Escenario 2: Comprando en Chile a través de Yapo.
- Escenario 3: Comprando en EE.UU. vía casiila a través de eBay o Amazon.
- Escenario 4: Comprando en China a través de Aliexpress.
- Escenario 5: Comprando en Chile a través de Facebook Marketplace o grupos de compra y venta
Comprando en Chile a través de Mercado Libre
Este escenario es el más fácil. Mercado Libre es un sitio multinacional de compra y venta. Recientemente implementaron un sistema donde el pago es controlado por ellos mismos, se te permite pagar con tarjetas de crédito o débito y posee algunos sistemas de protección. Originalmente se implementó como una forma de poder asegurar que se le pagaran las comisiones al sitio (que son del 9% aprox) pero resulta ser una opción tremendamente conveniente en esto del e-shopping chileno. Ahora los consejos:
- Asegúrate que el vendedor acepte Mercado Pago. Hoy en día no es impedimento que el vendedor no acepte Mercado Pago. Ha demostrado ser un sistema versátil y que funciona muy bien. Que un vendedor no lo acepte entonces es un signo de sospecha.
- Si vas a comprar algo nuevo, compra a cuentas verificadas. Hace poco a la importadora de celulares de un amigo le abrieron una cuenta en MercadoLibre con el mismo nombre de su empresa, pero las condiciones de pago eran súper extrañas; no podía ser presencial (pese a que el amigo tiene tienda física), y el pago era sólo con depósito directo, nada de Mercado Pago. En resumen: estafa.
- Prefiere vendedores que tengan reputación. Esto es importante sobre todo cuando compras artículos particularmente sensibles como son los celulares. Por lo general miro primero la reputación antes de los precios, tal vez sea posible que un vendedor nuevo sea muy honrado y venda algo muy barato, pero yo prefiero no dar el beneficio de la duda y abstenerme.
- Todo lo que puedas pagar con Mercado Pago, págalo con Mercado Pago. Tal vez ni siquiera tengas que volver a hablar con el vendedor después de esto, él está instruído a enviarte el paquete por Chilexpress, el envío ya está pagado y sólo debería llegarte. No tienes que hacer nada más. Incluso esto puede ayudarte a comprarle cosas a vendedores sin reputación suficiente.
- Compra sólo cuando tengas certeza absoluta de lo que estás comprando. Sobre todo si estás comprando un artículo usado. Mercado Libre tiene sistema de preguntas público, por lo que es un muy buen antecedente en caso de que tengas una o más dudas con respecto a lo que estás interesado en comprar.
Comprando en Chile a través de Yapo
Yapo.cl es un sitio gratuito de avisos clasificados, algo así como el Craigslist chileno. Cualquier persona (y con cualquiera me refiero a cualquiera) puede publicar un artículo y pese a que la revisión en este caso es manual (según dicen) para todos los artículos, lamentablemente es uno de los sitios donde más se estafa, y aquí es donde hay que tener especial precaución con muchas cosas.
- Evita comprar fuera de tu ciudad. Yapo no tiene cómo asegurar que el vendedor (o quién sea que esté al otro lado) sea honesto, tenga el artículo, esté bueno o qué se yo. Por lo que comprar fuera de tu ciudad es prácticamente jugar a la ruleta rusa. En último caso si necesitas algo que está en otro lado, pídele a alguien de confianza que esté en esa zona que haga la transacción en tu nombre.
- Siempre pide juntarte con el vendedor y prueba lo que vayas a comprar. Sobre todo si estás comprando algo caro o de consumo masivo. Date el tiempo de probar todo y no pagues hasta que estás completamente conforme con lo que vayas a comprar.
- Transacciona sólo en lugares seguros. Para estos casos prefiero las estaciones de Metro, locales de Starbucks/Juan Valdéz u oficinas. Han demostrado ser bastante seguras. En lo personal siempre evito llevar desconocidos a casa. Los malls no son tan buena alternativa en este caso.
- Evita comprar celulares. Especial énfasis en esto dado que la inmensa mayoría de teléfonos que se venden ahí están bloqueados o tienen algún problema.
- INVESTIGA. Investiga a la persona tanto como te sea posible. Pídele el RUT. Investígalo. Busca su nombre en internet. Busca su nombre en Facebook. Si encuentras la más mínima duda, desiste. Esto fue lo que no hice, todo porque no uso Facebook.
Comprando en EE.UU vía casilla a través de eBay y Amazon
Son pocos los que saben cómo funciona el tema de las casillas. No es algo de interés masivo, pero puedes conseguir cosas que no venden en Chile. Por ejemplo, compré una rotuladora DYMO que se conecta al PC por 30 dólares, una ganga.
- Cotiza en varios couriers. La tarifa que te cobre un courier por traerte determinado artículo dependerá del costo del artículo en el origen, del peso y de su tamaño. Siempre es bueno tener varios cálculos hechos para decidir qué courier es el más conveniente. Para lo anterior, he tenido muy buenos resultados con Garveshop, eShopex y Delex (no necesariamente en ese orden).
- Revisa si realmente te conviene traerlo de afuera. Muchas de las cosas que uno pretende comprar afuera en realidad sí son comprables en Chile. Por lo que siempre es bueno revisar y hacer el cálculo, contando el precio del artículo y los costos de traerlo junto con la demora para ver si realmente te conviene o no. Me atrevería a decir que conviene sólo en un 50% de los casos.
- Paga la Aduana. Si bien es cierto que todos los artículos o paquetes cuyo total no supere los 30 dólares están exentos de pagar aduana, en el caso de que compres algo a un precio superior, es conveniente que pagues los impuestos asociados. Por lo general, los servicios de courier asumen en una primera instancia este costo y luego te lo cobran junto con su servicio al momento de entregarte el paquete, facilitándote el trabajo.
- Compra a vendedores con buen ratio de calificaciones positivas. Por lo general los sitios estadounidenses son mucho más exigentes que los nacionales en cuanto a la reputación, calificaciones y eso. Tanto así que el mínimo exigible por lo general rodea el 98% o 99%. Es una buena cifra que te indica confianza. Aparte, los estadounidenses sí son mucho más responsables en cuanto a devoluciones y eso, no tanto como los chinos pero lo son.
Comprando en China a través de Aliexpress
Aliexpress es un sitio un poco más salvaje en cuanto a la venta de artículos, dado que el sitio sólo presta un servicio. Me explico: tú no le compras directamente a AliExpress, como es el caso de DealExtreme, por ejemplo. Existe un universo de vendedores muchísimo más grande, y en un país donde hay más de mil millones de personas, puedes esperar cualquier cosa.
- Busca la reputación del vendedor. Casi todos los vendedores chinos son capaces de generar reputación muy rápido, imagínense el volumen de cosas que venden. Busca vendedores que lleven por lo menos seis meses vendiendo y que tengan una buena cantidad de calificaciones de cinco estrellas.
- Busca la reputación del producto. Lo interesante que tiene Aliexpress es que tanto vendedor como producto tienen calificaciones independientes. Puede darse el caso que haya vendedores malos que venden cosas de muy buena calidad, como vendedores buenos que venden porquerías. Te recomiendo buscar productos que tengan reviews de usuarios y reportes fotográficos.
- Todos los productos tienen un mejor precio. Si encontraste un artículo que te interese, tal vez te convenga buscar el mismo artículo en el buscador del sitio, puedes ahorrarte un buen par de dólares haciendo este ejercicio.
- Cuidado con el método de envío. Existe un método popular para comprar que es el AliExpress Standard Shipping, que utiliza a Sinotrans como courier de artículos entre China y Chile. Digo esto porque en la gran mayoría de los servicios baratos de envío, es CorreosChile quien se hace cargo del envío una vez llega al país. Asegúrate de buscar siempre en las opciones si existe el AliExpress Standard Shipping, si no, busca el mismo artículo de otro vendedor. Siempre hay cientos de vendedores que venden las mismas cosas.
Comprando en Chile a través de Facebook Marketplace o grupos de compra y venta
Hace mucho que existen los grupos de compra y venta en Facebook. Hace algún par de años los de la red social se dieron cuenta que existía una tendencia marcada en este aspecto, por lo que decidieron simplificar las cosas con dos elementos que hoy por hoy casi toda la gente usa mal: las publicaciones de compraventa en grupos y el Marketplace, que es una suerte de supergrupo basada en la ubicación. A mí no me ha funcionado: nunca hay nada bueno que comprar, sólo he logrado vender una vez y comprar una vez por este medio.
- Revisa el perfil antes de comprar. Si es un perfil nuevo evitaría automáticamente cualquier tipo de conversación.
- Confirma el origen de lo que estás comprando. Como pasa en las ferias libres, probablemente el origen de lo que estás comprando sea producto de algún ilícito. Duda si te ofrecen un precio muy conveniente.
- Planea bien si vas a transaccionar. Pasa mucho que cuando estás interesado en algo vía Facebook, te fuerzan a hacer la transacción el mismo día, algo complicado de lograr si uno trabaja a tiempo completo, por ejemplo. En lo personal desconfiaría de alguien que quiere transaccionar tan rápido.
- Evita las compras fuera de tu ciudad. Pese a que Facebook de alguna forma te limita la visualización de publicaciones que están fuera de tu ‘zona’ puede que te topes con un artículo fuera de dicha zona. Ten cuidado. Y si depositas, investiga. Y no importa cuánto investigues, siempre será jugar una ruleta rusa.
Y por supuesto, la recomendación general: Desiste si algo no te calza, sea el precio, la ubicación o la persona. Tal vez perder una posible oportunidad te salve de una posible estafa. El mundo de la compraventa de usados es salvaje. Puedes conseguir grandes cosas, pero siempre con precaución.
Y ante cualquier duda, sólo comente.